Dit is het Privacy Statement van CarePoint Nederland B.V. gevestigd te 6718 TK Ede aan de Zonneoordlaan 17. CarePoint respecteert uw privacy, zoals o.a. beoogd in de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u CarePoint verschaft vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld. Door uw persoonsgegevens op te geven op de website van CarePoint of gebruik te maken van onze PGO gaat u er mee akkoord dat CarePoint uw gegevens overeenkomstig dit privacy beleid gebruikt. Daarbij houdt CarePoint zich aan de eisen van de wet. Dat betekent bijvoorbeeld dat CarePoint en de medewerkers:
Gebruik van persoonsgegevensCarePoint gebruikt alleen gegevens die uitdrukkelijk en vrijwillig zijn gegeven. Bij het gebruik van diensten, producten of website van CarePoint laat u bepaalde gegevens bij CarePoint achter. CarePoint verwerkt niet altijd alle gegevens, dit is namelijk afhankelijk van welke producten, diensten en functionaliteiten van CarePoint u gebruik maakt. Zo kunt u bijvoorbeeld uw persoonsgegevens opgeven om informatie of diensten aan te vragen, of om diensten of producten van CarePoint te kopen zoals gebruik van haar PGO Patientsknowbest.com. (PKB)
Afhankelijk van de diensten, producten en de functionaliteiten kan CarePoint de volgende persoonsgegevens van u verwerken.
Afhankelijk van de diensten, producten en de functionaliteiten kan CarePoint de volgende persoonsgegevens van u verwerken.
Doeleinden
Als u meer wilt weten over de u betreffende persoonsgegevens die CarePoint verwerkt, kunt u contact opnemen per e-mail. ([email protected])
- Duidelijk vermelden voor welke doeleinden CarePoint persoonsgegevens verwerkt.
- Het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
- U eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
- Uw gegevens niet doorgeven aan derde partijen, tenzij dat nodig is om de gevraagde dienst te kunnen leveren of wanneer CarePoint daar wettelijk toe verplicht is;
- Wanneer CarePoint uw gegevens deelt, voorafgaand met derde partijen afspraken maakt om er o.a. voor te zorgen deze niet voor andere doeleinden worden gebruikt;
- Passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van CarePoint persoonsgegevens beschermen;
- Uw rechten respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
Gebruik van persoonsgegevensCarePoint gebruikt alleen gegevens die uitdrukkelijk en vrijwillig zijn gegeven. Bij het gebruik van diensten, producten of website van CarePoint laat u bepaalde gegevens bij CarePoint achter. CarePoint verwerkt niet altijd alle gegevens, dit is namelijk afhankelijk van welke producten, diensten en functionaliteiten van CarePoint u gebruik maakt. Zo kunt u bijvoorbeeld uw persoonsgegevens opgeven om informatie of diensten aan te vragen, of om diensten of producten van CarePoint te kopen zoals gebruik van haar PGO Patientsknowbest.com. (PKB)
Afhankelijk van de diensten, producten en de functionaliteiten kan CarePoint de volgende persoonsgegevens van u verwerken.
- Naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, email adres
- Bedrijfsgegevens
- CV , Motivatiebrief
- IBAN
- Informatie die u zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier
- Inloggegevens
- Locatiegegevens
- Gegevens over uw account bij onze PGO Patients Know Best
- Profielnaam
- Technische gegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op de CarePoint website
Afhankelijk van de diensten, producten en de functionaliteiten kan CarePoint de volgende persoonsgegevens van u verwerken.
- Naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, email adres
- Bedrijfsgegevens
- CV , Motivatiebrief
- IBAN
- Informatie die u zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier
- Inloggegevens
- Locatiegegevens
- Gegevens over uw account bij onze PGO Patients Know Best
- Profielnaam
- Technische gegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op de CarePoint website
Doeleinden
- Om u de mogelijkheid te bieden gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten en diensten
- Om uw verzoek te verwerken en u te informeren over het verloop daarvan.
- Om uw sollicitatie te verwerken
- Om uw klacht over een product of dienst of uw reactie op een klacht te verwerken.
- Om u te benaderen over uw klacht omdat CarePoint daar onderzoek naar wil doen of er (geanonimiseerd) over wil publiceren.
- Om te weten te komen welke onderwerpen er spelen in de markt om zo te bepalen welke producten en diensten CarePoint aanbiedt en / of kan verbeteren.
- CarePoint verstrekt uw gegevens niet aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming of zonder contractuele gronden tenzij CarePoint daartoe verplicht is op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak.
Als u meer wilt weten over de u betreffende persoonsgegevens die CarePoint verwerkt, kunt u contact opnemen per e-mail. ([email protected])
Om u de mogelijkheid te bieden gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten en diensten - Om uw verzoek te verwerken en u te informeren over het verloop daarvan.
- Om uw sollicitatie te verwerken
- Om uw klacht over een product of dienst of uw reactie op een klacht te verwerken.
- Om u te benaderen over uw klacht omdat CarePoint daar onderzoek naar wil doen of er (geanonimiseerd) over wil publiceren.
- Om te weten te komen welke onderwerpen er spelen in de markt om zo te bepalen welke producten en diensten CarePoint aanbiedt en / of kan verbeteren.
Als u meer wilt weten over de u betreffende persoonsgegevens die CarePoint verwerkt, kunt u contact opnemen per e-mail. ([email protected])
Gebruik van persoonsgegevens
CarePoint gebruikt alleen gegevens die uitdrukkelijk en vrijwillig zijn gegeven. Bij het gebruik van diensten, producten of website van CarePoint laat u bepaalde gegevens bij CarePoint achter. CarePoint verwerkt niet altijd alle gegevens, dit is namelijk afhankelijk van welke producten, diensten en functionaliteiten van CarePoint u gebruik maakt. Zo kunt u bijvoorbeeld uw persoonsgegevens opgeven om informatie of diensten aan te vragen, of om diensten of producten van CarePoint te kopen zoals gebruik van haar PGO Patientsknowbest.com. (PKB)
Afhankelijk van de diensten, producten en de functionaliteiten kan CarePoint de volgende persoonsgegevens van u verwerken.
· Naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, email adres
· Bedrijfsgegevens
· CV , Motivatiebrief
· IBAN
· Informatie die u zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier
· Inloggegevens
· Locatiegegevens
· Gegevens over uw account (indien u gebruik maakt van het PKB-account
· Profielnaam
· Technische meetgegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op de CarePoint website
Afhankelijk van de diensten, producten en de functionaliteiten kan CarePoint de volgende persoonsgegevens van u verwerken.
· Naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, email adres
· Bedrijfsgegevens
· CV , Motivatiebrief
· IBAN
· Informatie die u zelf invult in een open veld, zoals een bericht in het contactformulier
· Inloggegevens
· Locatiegegevens
· Gegevens over uw account (indien u gebruik maakt van het PKB-account
· Profielnaam
· Technische meetgegevens van de apparatuur zoals IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op de CarePoint website
Doeleinden
· Om u de mogelijkheid te bieden gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten en diensten
· Om uw verzoek te verwerken en u te informeren over het verloop daarvan.
· Om uw sollicitatie te verwerken
· Om uw klacht over een product of dienst of uw reactie op een klacht te verwerken.
· Om u te benaderen over uw klacht omdat CarePoint daar onderzoek naar wil doen of er (geanonimiseerd) over wil publiceren.
· Om te weten te komen welke onderwerpen er spelen in de markt om zo te bepalen welke producten en diensten CarePoint aanbiedt en - / of verbeteren.
CarePoint verstrekt uw gegevens niet aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming of zonder contractuele gronden tenzij CarePoint daartoe verplicht is op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak.
Als u meer wilt weten over de u betreffende persoonsgegevens die CarePoint verwerkt, kunt u contact opnemen per e-mail. ([email protected])
· Om uw verzoek te verwerken en u te informeren over het verloop daarvan.
· Om uw sollicitatie te verwerken
· Om uw klacht over een product of dienst of uw reactie op een klacht te verwerken.
· Om u te benaderen over uw klacht omdat CarePoint daar onderzoek naar wil doen of er (geanonimiseerd) over wil publiceren.
· Om te weten te komen welke onderwerpen er spelen in de markt om zo te bepalen welke producten en diensten CarePoint aanbiedt en - / of verbeteren.
CarePoint verstrekt uw gegevens niet aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming of zonder contractuele gronden tenzij CarePoint daartoe verplicht is op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak.
Als u meer wilt weten over de u betreffende persoonsgegevens die CarePoint verwerkt, kunt u contact opnemen per e-mail. ([email protected])
Beveiligen en bewaren

CarePoint neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens tegen te gaan. Zo zorgt CarePoint ervoor dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat de door CarePoint genomen veiligheidsmaatregelen gecontroleerd worden. CarePoint is gecertificeerd conform NEN 7510 en is eveneens gecertificeerd conform MedMij voor beveiliging in de Zorg. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact op via ([email protected])
CarePoint bewaart de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat CarePoint de gegevens bewaart zolang dat nodig is om de door u gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die langer bewaard moeten worden omdat de wet dit verplicht.
CarePoint bewaart de gegevens niet langer dan noodzakelijk is. Dat wil zeggen dat CarePoint de gegevens bewaart zolang dat nodig is om de door u gevraagde dienst te leveren. Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die langer bewaard moeten worden omdat de wet dit verplicht.
Websites van derden
Op de website kunt u links aantreffen naar websites van derden. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd draagt CarePoint geen verantwoordelijkheid voor de omgang met uw persoonsgegevens door deze derden. Lees voor gebruik van de desbetreffende website altijd het Privacy Statement van deze website.
Inzage en wijzigen van uw gegevens
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar: [email protected]
Om misbruik te voorkomen vraagt CarePoint u, bij een schriftelijk verzoek tot inzage, u adequaat te identificeren, door een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Vergeet niet om op de kopie uw BSN én uw pasfoto af te schermen.
Om misbruik te voorkomen vraagt CarePoint u, bij een schriftelijk verzoek tot inzage, u adequaat te identificeren, door een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Vergeet niet om op de kopie uw BSN én uw pasfoto af te schermen.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpt CarePoint u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt een dergelijke klacht melden aan onze Functionaris Gegevensbescherming de heer P. Schell van Stichting Privacyzorg via [email protected] of telefonisch via CarePoint Nederland B.V. 0318 589558.
Mocht u er desondanks niet samen met CarePoint uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Mocht u er desondanks niet samen met CarePoint uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijziging van dit Privacy Statement
CarePoint behoudt zich het recht voor om het privacy beleid te wijzigen. Dit Privacy Statement is voor het laatst gewijzigd in maart 2020.
Privacy en Patients Know Best
De naam “Patients Know Best” is een geregistreerd handelsmerk van Patients Know Best B.V., een besloten vennootschap geregistreerd onder KvK-nummer 76822613 te Amsterdam. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op gegevens die via andere online of offline CarePoint sites, producten of services zijn verzameld. Deze privacyverklaring vertelt u, de cliënt, hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt, zodat u kunt beslissen of u al dan niet toestemming wilt geven voor opslag en gebruik van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy statement is geen gebruikershandleiding en geeft dus geen antwoord op de vraag hoe u de service of het account moet gebruiken. Ter verduidelijking van de betekenis van begrippen:
Ten bate van uw gezondheidszorg gebruikt u PKB om uw (medische) gegevens samen te brengen. Alleen u bepaalt wie uw gegevens mag inzien.
Uw gegevens zijn onderverdeeld in vier groepen:
- ‘U’ Dit betekent de gebruiker en de persoon die toestemming geeft om gegevens te zien of te delen.
- ‘Patient Know Best (PKB) Account’ is een onlineaccount waarmee u persoonlijke gezondheidsinformatie kunt verzamelen, bewerken, opslaan en delen.
- ‘De Service’ is het IT-platform dat wordt gebruikt om uw onlineaccount te leveren.
- ‘Mantelzogers’ zijn vrienden, familie of andere mensen die u helpen en voor u zorgen.
- ‘Professionals’ zijn werknemers van organisaties die PKB gebruiken waarvan de identiteit en kwalificaties wettelijk zijn geverifieerd, bijvoorbeeld artsen en verpleegkundigen.
- ‘Organisaties’ zijn relaties van PKB die betrokken zijn bij uw zorg en die u vertrouwt om uw gegevens te bekijken, bijvoorbeeld: huisartsen, ziekenhuizen en apothekers.
Ten bate van uw gezondheidszorg gebruikt u PKB om uw (medische) gegevens samen te brengen. Alleen u bepaalt wie uw gegevens mag inzien.
Uw gegevens zijn onderverdeeld in vier groepen:
- Algemene gezondheid (bijvoorbeeld diabetes)
- Seksuele gezondheid (bijvoorbeeld HIV)
- Geestelijke gezondheid (bijvoorbeeld depressie)
- Sociale zorginformatie (bijvoorbeeld WMO)
Worden mijn persoonlijke gegevens voor andere doeleinden gebruikt?
CarePoint gebruikt of onthult uw informatie alleen zoals beschreven in dit privacy statement.
Voor wetenschappelijk onderzoek kan u gevraagd worden uw gegevens – geanonimiseerd – beschikbaar te stellen. Alleen als u dat schriftelijk goedkeurt gebeurt dat. Als u een hulpverzoek stuurt naar [email protected] geeft u CarePoint waarschijnlijk uw naam en e-mailadres.
Voor wetenschappelijk onderzoek kan u gevraagd worden uw gegevens – geanonimiseerd – beschikbaar te stellen. Alleen als u dat schriftelijk goedkeurt gebeurt dat. Als u een hulpverzoek stuurt naar [email protected] geeft u CarePoint waarschijnlijk uw naam en e-mailadres.
CarePoint heeft geen mogelijkheid om toegang te krijgen tot informatie uit uw medische dossiers.
l uw medische gegevens, ongeacht door wie die zijn aangeleverd, worden geencrypt. De enige die de encryptie sleutel heeft bent u. Wel kunt u – en u alleen - een familielid en/of mantelzorger toegang verlenen.
Om uw vraag te kunnen beantwoorden over uw PKB-account of in de onderstaande situaties kan het zijn dat CarePoint persoonlijke informatie van u gebruikt:
CarePoint kan andere bedrijven inhuren om namens CarePoint diensten te verlenen zoals vragen over het PKB-account beantwoorden. CarePoint geeft die organisaties toegang tot minimale persoonlijke gegevens, zoals uw IP-adres of een emailadres om u te kunnen helpen.
CarePoint vereist van deze bedrijven dat zij vertrouwelijk met uw persoonsgegevens omgaan en verbiedt hen deze voor andere doeleinden te gebruiken. CarePoint deelt nooit uw gezondheidsdossiers met deze derden.
Om uw vraag te kunnen beantwoorden over uw PKB-account of in de onderstaande situaties kan het zijn dat CarePoint persoonlijke informatie van u gebruikt:
- Om u belangrijke informatie over de Service te verstrekken, zoals belangrijke updates en meldingen.
- Om u een digitale nieuwsbrief te sturen (wanneer u ervoor kiest om deze te ontvangen)
- Om uw leeftijd te achterhalen en uw locatie te bepalen om te kunnen bepalen of u voldoet aan de criteria om een PKB-account te kunnen aanmaken.
CarePoint kan andere bedrijven inhuren om namens CarePoint diensten te verlenen zoals vragen over het PKB-account beantwoorden. CarePoint geeft die organisaties toegang tot minimale persoonlijke gegevens, zoals uw IP-adres of een emailadres om u te kunnen helpen.
CarePoint vereist van deze bedrijven dat zij vertrouwelijk met uw persoonsgegevens omgaan en verbiedt hen deze voor andere doeleinden te gebruiken. CarePoint deelt nooit uw gezondheidsdossiers met deze derden.
Kan ik mijn PKB-account verwijderen of de gegevens opvragen als ik me bedenk?
Ja dat kan. Alleen u beslist daarover. Volledige controle over uw eigen dossier is mogelijk vanaf een leeftijd van 16 jaar. Voor de door o.a. MedMij vereiste dataportabiliteit kunt u uw gegevens opvragen voor overgang naar een ander dossier / PGO
U kunt gegevens die u zelf hebt toegevoegd aan het PKB-account bewerken of verbergen. Gegevens die anderen hebben toegevoegd kunt u niet bewerken of verbergen. Als u informatie die is toegevoegd wilt wijzigen of verbergen, of als deze informatie onjuist is, kunt u contact opnemen met de organisatie die deze informatie heeft toegevoegd.
U kunt gegevens die u zelf hebt toegevoegd aan het PKB-account bewerken of verbergen. Gegevens die anderen hebben toegevoegd kunt u niet bewerken of verbergen. Als u informatie die is toegevoegd wilt wijzigen of verbergen, of als deze informatie onjuist is, kunt u contact opnemen met de organisatie die deze informatie heeft toegevoegd.
Hoe is mijn informatie beveiligd?
CarePoint kan uw medische dossier niet inzien en heeft geen controle over uw dossier. CarePoint bewaart de informatie op beveiligde servers die in Nederland staan. Uw medische dossier is encrypted (versleuteld) zodat niemand uw medische dossier kan inzien, behalve de mensen die u toegang geeft. CarePoint gebruikt traceer software om de softwarekwaliteit te verbeteren. CarePoint slaat hierbij geen identificerende informatie of gegevens op.
Overeenkomst en verdere informatie
Gebruikers die zich registreren voor een PKB account stemmen in met dit privacy statement.
Gebruik van Cookies
CarePoint gebruikt cookies bij deze service om gebruikers in staat te stellen zich aan te melden en om de service te optimailiseren. Cookie zijn kleine tekstbestanden die door de website op het apparaat dat gebruikers gebruiken worden geplaatst om toegang te krijgen tot hun account.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
CarePoint behoudt zich het recht om dit Privacy Statement te wijzigen. CarePoint kan dit privacy statement op elk moment bijwerken. Wanneer we dat doen zullen we de “laatst gewijzigd” datum onderaan dit privacy statement wijzigen. Als er materiele wijzigingen in deze privacyverklaring zijn zullen we gebruikers hiervan op de hoogte stellen door een prominente kennisgeving op de startpagina van carepoint.nl te plaatsen of door een kennisgeving per e-mail te versturen of rechtstreeks naar het gebruikersaccount te verzenden. CarePoint raadt u aan deze pagina daarom geregeld te raadplegen zodat u altijd van de laatste geldende versie op de hoogte bent.
Het voortgezet gebruik van de service vormt de instemming van de gebruiker met deze privacyverklaring, zoals gewijzigd.
Het voortgezet gebruik van de service vormt de instemming van de gebruiker met deze privacyverklaring, zoals gewijzigd.
Contactinformatie
Het adres en telefoonnummer van CarePoint kunt u ook vinden op de website: www.carepoint.nl
Laatst gewijzigd: 19 maart 2020
Laatst gewijzigd: 19 maart 2020